比爾蓋茲看AI：我人生中第2次科技革命！AI如何消除世界上的不平等？

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未來 5～10 年，AI 會變怎樣？

在微軟發布聊天機器人 Bard 的同一天，微軟創辦人比爾蓋茲提到，人生中有兩次讓他印象深刻的科技革命，一次是促使他打造 Windows 作業系統的圖形用戶界面，另一次則是推動當下人工智慧浪潮的生成式 AI 技術，相信這項技術不僅可以為企業創造客製化的助理，在醫療、教育等領域都能發揮莫大作用，幫助消除世界上的不平等。

「AI 的發展和微處理器、個人電腦、網路、手機等發明一樣重要，將改變人們工作、學習、旅行、獲得醫療服務，以及溝通交流的形式。」比爾蓋茲在文中強調，AI 的重要性無異於這些帶來科技革命、形塑當下社會的重要技術。

目前 AI 已經擁有強悍的推理能力與豐富的資訊量，去年年中比爾蓋茲與 OpenAI 會面時，曾給予他們一份「作業」，希望 AI 能通過大學先修生物學考試。比爾蓋茲認為，這門考試不單單考驗科學的知識，更要求擁有對生物學的批判性思考，結果 OpenAI 短短幾個月就攻克難關。AI 的突飛猛進令他開始深思，AI 在未來 5～10 年裡，究竟能為社會帶來怎樣的改變？

AI 提升生產力，成為最了解企業的代理人

生產力的提升，便是比爾蓋茲認為 AI 將能夠帶來的顯著影響之一。 雖然人類仍然有很多比 GPT 技術更優秀的地方，只不過在部分工作上無用武之地，尤其是不必持續學習的工作。OpenAI 研究人員就估計，未來使用 ChatGPT 技術開發的工具，可能影響美國 19% 職位近半數工作內容。

比爾蓋茲預測，當運算能力越來越便宜，可以如同一位稱職的上班族完成各種任務。微軟近日便持續將 GPT-4 技術導入 Office、Outlook、Teams 甚至是 Github 等旗下各項生產力工具及服務，將之稱為「副駕駛」（Copilot），能夠起草電子郵件、彙整財報資訊、製作投影片及編寫程式，成為一位隨時從旁協助工作的夥伴。

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在比爾蓋茲的想像中，企業更可以利用 AI 打造一位對內外事務瞭若指掌的代理人，不僅能夠隨時為員工提供諮詢，更可以參與會議，實際為公司的方針提供建言。「我相信最終結果是員工的工作效率變得更高。」比爾蓋茲表示。

醫療、教育領域潛力無窮，AI 如何讓世界更平等？

淡出微軟後，比爾蓋茲將多數時間奉獻給慈善事業，自然而然思考到 AI 能否在這個領域發光發熱。他認為在醫療、教育等領域裡，AI 都有非常龐大的應用潛力。

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AI 在醫療領域有什麼幫助？

貧窮的國家裡，許多人從出生到入土未曾見過醫生一面，當地可能缺乏醫護人員或專業設備，又或者住處離診所、醫院路途遙遠，甚至經濟壓力繁重的家庭，根本沒有請假看病的餘裕，而AI能夠協助病患進行初步診斷，讓患者清楚自己是否應該進一步尋求醫療照護，或者省去部分昂貴診療設備的需求。

除了第一線的協助外，AI 也能加快醫學突破的腳步，或者比人類更快速地開發藥物、預測副作用。值得一提的是， DeepMine 就是利用 AI 技術預測蛋白質折疊，解決了難倒全球科學家 50 年的難題 。能預測蛋白質折疊，就能對其運作有更深入的了解，有助於開發新藥物。

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AI 在教育領域有什麼幫助？

而在教育領域，比爾蓋茲聲稱，電腦的出現並沒有如預期地為教育帶來影響，儘管維基百科等各種線上資源相當便利，衡量學生成績與表現的方式並沒有根本性的不同。

比爾蓋茲預測，未來 5～10 年之內，AI 將能夠顛覆教育領域，針對每位學生興趣與學習方式制定教材，讓學生能夠一直維持學習興趣；也能夠幫助教師評估學生表現，就未來的職業規劃進行建議。

不過，教師也得適應學生可能利用 GPT 寫作業、論文的問題，ChatGPT 登場後師生間針對AI 生成內容的攻防戰早已不是新聞。比爾蓋茲舉例，有教師便乾脆開放學生使用 GPT 技術撰寫草稿，要求他們進一步寫出個人風采。

且為了避免數位落差的問題，必須確保低收入地區的學校也能夠享受 AI 的幫助，並且訓練資料必須更為多元避免產生偏見，才能讓弱勢族群不因 AI 問世拉大差距。

• 本文經授權轉載自：《Web3+》