幣安利用AWS的生成式AI技術增強用戶體驗

幣安宣布將利用亞馬遜網絡服務（AWS）的生成式AI技術，旨在通過優化用戶體驗來提升用戶引導、客戶支持和內部系統診斷。此舉將通過AWS的Amazon Bedrock和Amazon Elastic Container Service（ECS）等雲服務為幣安提供技術支持，以推動區塊鏈領域的數字化轉型。

具體來說，幣安將通過生成式AI簡化身份驗證流程，提升用戶信息自動識別率達95%，並在全球107個國家提升地址驗證通過率6%。此外，幣安還采用生成式AI驅動的聊天機器人，提升首次解決率（FCR）達5%。幣安首席技術官Rohit Wad表示，與AWS的合作不僅優化了幣安的運營效率，也樹立了區塊鏈行業的新標准。